PP电子家电行业热点投诉事件聚焦_科技时代_新浪网

　　PP电子家里电视黑屏？遭上门服务“痛宰”？315消费者权益日又将到来，请“晒出你的不满，捍卫你的权益”！而家电产品与服务仍是消费者投诉的“重灾区”。为此，PP电子新浪科技特整理了去年以来家电领域十个投诉热点……[全文]

　　众嘉宾炮轰家电售后服务收取上门费现象，还提醒消费者勿要长期使用质保过期的产品。PP电子另外，PP电子几位专家还透露，国家相关部门正在研讨家电产品召回制度，近期或将公布。专家认为，产品召回并不意味着产品质量不好，对企业品牌未必便带来不良影响。[详细]

　　(可多选)平板电视维修收费高空调安装隐患多家电维修上门费该不该收洗衣机安全事故小家电质量参差不齐冰箱质量让人忧山寨售后充斥市场家电召回制度不完善家电下乡质量门以旧换新回收监管堪忧外资收费标准外资平板高额维修费

　　外资彩电均采用“整机保1年，主要部件如屏幕等质保2年”策略全文

　　刘步尘：平板电视维修收费高，源于几个方面：首先，平板电视本身价格较高，直接决定了其维修成本偏高。另外一个就是维修服务缺乏国家强制性标准，不同的企业按自己的标准维修和收费，显得十分混乱，缺乏统一性。中国已经进入平板电视时代，但是，至今平板电视维修服务国家强制标准未出台……更多

　　罗清启：空调是一个季节性非常强的产品，天气越热越能激发消费者的购买需求，而现实情况往往是，一到旺季厂家和商家的安装服务能力难以满足突如其来的需求爆发，带来了产品安装不及时等一系列问题。但这一问题的根源不在天气而在企业，这要求企业加强提前预算的能力，根据对天气、季节……更多

　　罗清启：前一段时间出现的洗衣机安全事故，PP电子暴露了家电企业在产品设计理念和模式上的缺陷。我认为，像这类事故在实验室是不可能被发现的，但如果转移到真正用户的家中就很容易发现，这提醒我们的企业，PP电子不能总在实验室里做产品研发和质量检测，更重要的是还原到“生活者”状态去进行产业设计和质量检测……更多

　　刘步尘：下乡的家电产品质量参差不齐，部分企业鱼目混珠以次充好，以非下乡产品充下乡产品销售，已经成为农村家电市场的公害。在今年的两会上，国务院总理明确表示要改善此项工作，希望有关职能部门和家电企业，切实共同负起责任来，不要让家电下乡成为质量低劣的家电产品坑害农村消费者利益……更多